El Growth hacking es un termino que debes conocer si te interesa hacer crecer tu empresa. En esta entrada contamos qué es el growth hacking, cómo de importante es la figura de un growth hacker, porqué deberías hacer growth hacking en tu empresa y las ventajas que esto tiene para tu producto o servicio. En los últimos años este término se ha hecho muy viral, ya que empresas como airbnb, dropbox o linkedin han implementado el growth hacking como estrategia de crecimiento complementándolo con el marketing digital.

Si no tienes tiempo de leer esta entrada del blog, no te pierdas mi video de YouTube en él, te explico de manera rápida el concepto de growth hacking así como la importancia de entenderlo como un proceso de experimentación continua.

¿Qué es el growth hacking?

La verdad es que hay muchas definiciones diferentes pero podemos decir directamente que es un proceso que busca hacer crecer un business de manera eficiente gracias a técnicas de experimentación rápida sobre un producto y sus canales de marketing.

En la definición que acabo de decir hay varios elementos imprescindibles a la hora de trabajar con una mentalidad de growth hacking:

• Proceso. El growth hacking es un proceso constante y continuo, no es un hecho puntual. Siendo una metodología y una mentalidad, esto comporta un desarrollo continuo que mira al crecimiento, y que no termina nunca. Entonces si alguien te dice la formula mágica para hacer growth hacking y facturar 1 millón en pocos meses con tu empresa, te está vendiendo humo. Eso NO es growth hacking
• Crecer. Este es el objetivo final y total del growth hacking, todo lo que hacemos, todos los tests que probamos tienen una finalidad: crecer.
• Experimentar. El growth hacking está hecho de experimentos, experimentos que se idean, se analizan, se prueban y que dan resultados a veces buenos, a veces malos, a veces excepcionales.
• Rapidez. Trabajar con mentalidad de growth hacker significa ser rápido, ser flexible, tener activa una gran lista de tests rápidos que nos permiten mejorar nuestro business y crecer lo más rapidamente posible. Hacer growth hacking significa trabajar en la cantidad, porque trabajar de manera rápida te permite encontrar lo más pronto posible la combinación justa que te cambia las cosas.

Para lograr el máximo crecimiento con el mínimo gasto y esfuerzo posibles, el Growth Hacking combina elementos de:

• desarrollo de productos.
• análisis de datos.
• diseño de la experiencia del usuario.
• tácticas de marketing creativas.

¿Qué hace un growth hacker?

Un Growth Hacker es una persona que tiene la habilidad de programar soluciones creativas para tareas relacionadas con el crecimiento y aplicarlas en consonancia con la visión de la startup. Lo que hace único a un growth hacker es que no se limita a los métodos de marketing tradicionales.

En su lugar, los growth hackers aprovechan el poder de la tecnología y el análisis de datos para desarrollar estrategias que puedan generar resultados cuantificables en un corto periodo de tiempo.

Además, un growth hacker debe conocer las últimas tendencias digitales y ser capaz de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes. Sí, un growth hacker es una persona curiosa y que siempre quiere experimentar las novedades.

Si perteneces o te dedicas al sector del marketing digital probablemente te interesa formarte como growth hacker, es una buena opción ya que además de ayudar a crecer a otras empresas puedes mejorar tu perfil profesional en un sector que está en constante crecimiento y bastante valorado.

¿Qué NO hace un growth hacker?

El growth hacker es un perfil importante para el crecimiento de la empresa pero es importante conocer lo que NO hace para no tener confusiones o ideas equivocadas:

• No hace actividades una tantum, es decir que se hacen una vez y se acabó. El growth hacker trabaja de manera constante monitorando los datos y creando nuevos experimentos junto a los compañero de trabajo. Su actividad nunca se acaba.
• El growth hacker no trabaja solo. Siempre habla y se relaciona con otros compañeros, que sean de su mismo equipo de growth hacking, o de otros departamentos de la empresa (en parcitular, departamentos de marketing y de producto)
• El growth hacker no busca trucos irregulares. Quien vende una fórmula mágica, probablemente te está estafando.
• El growth hacker no toma decisiones para tu empresa. Te ayuda a darte todos los datos para que tu puedas analizarlos de la manera correcta y tomar las decisiones mejores para tu negocio.
• El growth hacker no realiza todas las técnicas de marketing que conoce sin un previo estudio.

¿Por qué hacer growth hacking? La estrategia de growth hacking

Las estrategias de growth hacking se individualizan para cada negocio y se presentan de diversas formas. Los experimentos, como las pruebas A/B, la segmentación de clientes y la automatización del marketing pueden considerarse tipos de estrategias de growth hacking.

Es importante que las nuevas empresas comprendan el valor del growth hacking para desarrollar con éxito una estrategia eficaz que maximice su alcance y sus resultados. Mediante el empleo de las prácticas adecuadas de growth hacking adaptadas a sus necesidades específicas, las startups pueden alcanzar el éxito rápidamente sin arruinarse. El growth hacking es una herramienta esencial para cualquier startup que quiera acelerar su crecimiento y seguir siendo competitiva en el mercado actual.

El growth hacking y cómo aplicarlo

En este punto ya tenemos claro qué es el growth hacking y cuál es la figura del growth hacker, de manera que te puede resultar interesante implementarlo en tu empresa y la pregunta es ¿cómo lo aplico?

Es importante entender que el growth hacking es un proceso, esto significa que lejos de existir una fórmula mágica que puedas utilizar para crecer tu empresa de manera rápida, el proceso es bastante analítico, esto significa que no es una actividad puntual que puedas hacer cuando sientas la necesidad. De hecho, desconfía de quienes te ofrezcan trucos, un verdadero Growth Hacker es una persona que pone en marcha un proceso continuo y rápido basado en una serie de experimentos de marketing y producto en todos los ámbitos, hasta dar con el ganador.

Como hemos comentado en este artículo, una de las características del growth hacking es la experimentación, es importante ver la experimentación como un ciclo formado por una serie de fases que vamos a profundizar bien ahora.

El ciclo de experimentación

De manera que cada ciclo de experimentación está formado por 4 fases.

• Análisis de los datos. Sirve para ver lo que está funcionando y lo que necesita ser cambiado
• Ideación. Una vez estudiado los datos, se hace una sesión donde se buscan ideas para solucionar los problemas y/o oportunidades que han surgido gracias al análisis de los mismos.
• Priorización. Se usan técnicas de priorización para dar una prioritad a las soluciones que hemos pensado en la fase de ideación. Si quieres saber más, hay un artículo en mi blog sobre cómo priorizar con las técnicas de priorización.
• Ejecución. En un registro llamado Experiment Bucket se ponen todos los experimentos corrientes y futuros. Es la fase donde se ejecutan los experimentos en el orden establecido en la fase de priorización.

Los Experimentos

¿Cómo es este proceso de Growth Hacking? Como se ha mencionado en el párrafo anterior, se compone de experimentos.

Experimentos que implican a todo el producto, a todo el equipo, a veces incluso a la empresa. Experimentos que se eligen, se realizan, se analizan y luego se comparan. Continuamente, día tras día, número tras número, clic tras clic, conversión tras conversión.

Experimentar no es ir probando dando palos de ciego, todo lo contrario debe cumplir tres características esenciales para que sea un experimento seguro:

1. Medible. Debe estar estrechamente vinculada a una métrica. Debe ser posible trazar el vínculo causa-efecto entre el experimento y la métrica observada.
2. Repetible. Debe ser posible recrear las mismas condiciones para repetir el experimento. Esto significa que no debe ser aleatoria ni basarse en elementos casuales.
3. Escalable. Como veremos más adelante, la escalabilidad es la clave de cualquier start-up. Por lo tanto, cada experimento que ponga en marcha debe ser,

no sólo repetible, sino también escalable.

Si falta uno de estos tres elementos, no estás realizando experimentos, estás yendo sin rumbo

Ventajas del growth hacking

Con la combinación adecuada de estrategia, tecnología y creatividad, las empresas pueden conseguir un crecimiento rápido con ventajas como:

1. experimentación rápida
2. optimización del crecimiento
3. prueba y análisis de diferentes estrategias, tácticas y herramientas
4. menores costes de captación de clientes
5. mayores tasas de compromiso
6. ROI mejorado
7. información basada en datos
8. comprender a su público objetivo

Cómo formar un equipo de growth hacking

Si te interesa empezar a formar tu propio equipo de growth hacking y disfrutar de sus ventajas vamos a ver cómo se compone, qué es un growth master y sobre todo cuánto puede costar montarlo empezando por la opción más económica.

Cómo se compone

Para formar un equipo de growth hacking en tu empresa necesitarás nombrar estos 4 cargos:

1. El desarrolador. La persona que a nivel técnico ayuda con el desarrolo del producto o servicio de la empresa.
2. El marketer. La persona que se dedica a los canales de marketing.
3. El designer. La persona que da un diseño a tu producto para que sea usado desde los clientes de la manera mejor.
4. El growth master. La persona que dirige todo el proceso, imaginalo como un director de orquesta.

Hay otras figuras como el customer support quien se dedica a la experiencia usuario, pero ya depende del tamaño de la empresa.

En general las 4 mencionadas antes son las principales.

Qué es un Growth Master

Un growth master es la persona que se dedica a coordinar y facilitar el trabajo del equipo entero. En Inglés Growth Master se puede también decir Head of Growth o Chief Growth Officer. Sin embargo, no se llama Manager porque lo que gestiona no son las personas, sino el proceso de experimentación. El trabajo del growth master es fundamental para coordInar el trabajo en todas las fases de este proceso. Cuando me refiero a “el proceso”, quiero decir el ciclo de experimentación mencionado antes (Análisis, Ideación, Priorización y Experimentación).

Cuánto cuesta montar un equipo de growth hacking

Esta es una pregunta muy común y la respuesta como siempre es depende. En concreto dependerá de las características de tu empresa porque cada empresa es diferente, tiene sus características, su organización y su sector de pertenencia. Entenderás que a figura de un Growth hacker con experiencia es cara en el mercado ya que el suelo oscila en los 200mil dolares al año. Pero si te encuentras en un ambiente diferente al de Silicon Valley puedes empezar realizando acciones simples, rápidas y baratas que se adapten a tu presupuesto:

• Forma las personas que ya trabajan contigo. Esta es la solución más económica ya que son personas que conocen el funcionamiento de la empresa y con esta formación pueden mejorarlo desde dentro. Si no tienes dinero para contratar un growth master, haz que una persona de tu team haga formación para aprender el growth hacking. En mi club de crecimiento cada mes hacemos clases dirigidas al aprendizaje y dominio de estrategias de Growth Hacking, y tenemos una comunidad reservada donde miramos casos estudios, hacemos networking y nos ayudamos. Seguramente va a ser una manera rápida, eficaz y económica para empezar ya a implementar el growth hacking dentro de tu empresa.
• Contrata un consultor externo sólo cuándo sea necesario. Esta es una solución menos económica pero a la vez más rápida que la anterior porque hay que pagar a alguien externo. La ventajas principal es que tendrás, cuando lo necesites, una persona que podrá gestionar el growth hacking. Te dejo un truco para que aproveches aún más la figura del consultor externo: durante la consultoría dedica una persona de tu team a trabajar al lado del consultor o la consultora, de esta manera la persona de tu equipo aprenderá las dinámicas básicas y este aprendizaje se quedará en tu empresa. Ojo, no digo que con el tiempo ya no vuelvas a necesitar la figura del consultor ya que tener un profesional que te asesore a veces supone un cambio en el crecimiento de tu empresa. En mi página web puedes encontrar también toda la información sobre mi servicio de consultoría. Dale un vistazo.

Los ejemplos de Growth Hacking más famosos

Algunos grandes ejemplos de historias de éxito de growth hacking incluyen Dropbox, que alcanzó los 10 millones de usuarios en sólo tres años, y Airbnb, que creció hasta más de 1 millón de usuarios en sólo dos años. Estas empresas utilizaron diversas tácticas de growth hacking, como la creación de una página de aterrizaje eficaz, la realización de campañas dirigidas y el uso del marketing viral.

Estos casos muestran como, aunque lleva tiempo y esfuerzo desarrollar estrategias de éxito, las recompensas potenciales pueden ser significativas si se ejecutan correctamente.