El funnel AAARRR, también conocido como el embudo de los piratas, es un concepto esencial en el mundo de las startups y el growth hacking.
Este modelo conceptual, cuyo nombre recuerda el grito de un pirata, es en realidad un acrónimo que representa las fases del ciclo de compra: Awareness, Adquisición, Activación, Revenue, Retención y Recomendación.
Es una herramienta poderosa que puede ayudarte a organizar y optimizar las métricas de tu negocio. Al entender y aplicar correctamente el funnel AAARRR, puedes tener una visión más clara de cómo los clientes interactúan con tu empresa, lo que te permite tomar decisiones más fundamentadas y efectivas para potenciar tu crecimiento.
Existen varios artículos en línea que hablan sobre este tema, muchos hablan de AARRR (con 2 A) en lugar de AAARRR, pero en mi opinión, es mejor estructurar el embudo de forma más completa. Por esta razón, en este artículo no solo descubrirás cómo funciona el embudo AAARRR y cómo puedes aplicarlo a tu negocio de manera efectiva, sino que también te mostraré mi embudo AAARRR personalizado que utilizo constantemente en mi negocio. ¡Comenzamos!
¿Qué es el Funnel Pirata o AARRR?
El funnel AAARRR fue creado en el 2007 por Dave McClure y es un marco de trabajo para el seguimiento de métricas que utiliza 6 pasos para describir el ciclo de vida de un usuario.
Cada paso tiene métricas específicas que debes medir para entender y mejorar el rendimiento de tu producto o servicio.
Existe una diferencia entre el embudo de marketing y el embudo AAARRR:
- El funnel de marketing se centra específicamente en las etapas relacionadas con la promoción y la venta de un producto o servicio
- El funnel AAARRR adopta un enfoque más amplio que cubre todo el ciclo de vida del usuario.
La palabra AAARRR es un acrónimo que representa seis etapas del embudo de marketing: Adquisición, Activación, Retención, Recomendación y Recuperación. Este embudo sirve como un marco para entender el viaje del cliente desde el primer punto de contacto hasta la compra repetida y la recomendación del producto o servicio a otros. Cada etapa del embudo AAARRR tiene métricas específicas que permiten a los empresarios evaluar y mejorar su estrategia de crecimiento.
¿Qué significa el acrónimo AARRR?
Entender qué significa el acrónimo AAARRR es esencial para descifrar el código de éxito de tu negocio. Este término, comúnmente utilizado en marketing y growth hacking, se refiere a seis etapas clave en el ciclo de compra y relación del cliente:
- Awareness
- Adquisición
- Activación
- Revenue
- Retención
- Recomendación
Cada una de estas fases tiene una importancia específica y juntas forman un embudo que ayuda a visualizar y entender el viaje del cliente desde su primer contacto con la empresa hasta convertirse en un cliente leal que, idealmente, recomienda tu producto o servicio a otros.
También se llama funnel de los piratas porque la palabra AAARRR recuerda el grito de los piratas 😊
Las fases del funnel AAARRR
Como mencionaba al principio de este artículo, a partir del marco inicial se han desarrollado varias interpretaciones. Por supuesto, no existen interpretaciones buenas o malas; como siempre, lo importante es aplicar a tu negocio lo que resulta más eficaz.
A lo largo de los años, he creado mi propio marco que aplico constantemente a mis negocios, y en este artículo lo comparto contigo después de años de aplicación eficaz.
Fase 1: Awareness (Conocimiento)
El Awareness juega un papel importante en el funnel AAARRR, representando la etapa inicial del viaje del cliente. Es el momento en el que los potenciales clientes toman conciencia de tu marca o producto por primera vez.
Durante esta fase, tu objetivo principal es aumentar la visibilidad y el reconocimiento de tu marca. Esto se logra a través de distintas estrategias de marketing y publicidad, desde anuncios en línea hasta contenido de blogs, redes sociales y más.
El éxito en la etapa de “Awareness” es fundamental para atraer a los clientes hacia el embudo y guiarlos hacia las etapas subsiguientes del funnel AAARRR.
Fase 2: Acquisition (Adquisición)
La etapa de Acquisition es el siguiente paso después de la fase de “Awareness” en el funnel AAARRR. En este punto, ya has captado la atención del cliente y ahora debes convencerlos de que realicen alguna acción, como visitar tu sitio web.
La Acquisition es crucial porque es la etapa en la que recolectas información de los clientes potenciales para futuras interacciones.
Fase 3: Activation (Activación)
Activation es donde el cliente potencial interactúa con tu producto o servicio por primera vez. Esta es una etapa crítica del funnel AAARRR, porque si la experiencia del usuario es positiva, hay una mayor probabilidad de que se convierta en un cliente habitual.
Durante la Activation, tu objetivo es proporcionar una experiencia de usuario positiva.
Fase 4: Revenue (Ingresos)
La fase de Revenue es donde realmente comienza a ver los frutos de tus esfuerzos de marketing.
En esta etapa del funnel AAARRR, los clientes están realizando compras y generando ingresos para tu negocio. Aquí es donde las estrategias de precio y las tácticas de venta entran en juego para maximizar los ingresos obtenidos de cada cliente.
Fase 5: Retention (Retención)
Retention es la fase en la que trabajas para mantener a los clientes interesados y comprometidos con tu producto o servicio. En esta etapa del funnel AAARRR, se implementan estrategias para aumentar la lealtad del cliente y asegurar que sigan regresando por más.
Las técnicas de retención pueden incluir excelentes servicios de atención al cliente, programas de fidelidad, ofertas especiales y más.
En mi curso sobre el embudo AAARRR, menciono en este paso también la implementación de estrategias de Upsell. Échale un vistazo si te puede interesar.
Fase 6: Referral (Recomendación)
Finalmente, la etapa de Referral se produce cuando un cliente satisfecho se convierte en un embajador de tu marca, recomendando tu producto o servicio a otros. Esta es una de las formas más efectivas de adquirir nuevos clientes en el funnel AAARRR, ya que las recomendaciones de amigos o familiares suelen ser vistas como más confiables que los anuncios o las promociones directas.
En esta etapa, se pueden incentivar las referencias a través de programas de recompensas o descuentos.
¿Cómo aplicar la metodología AARRR?
Aplicar en el growth hacking la metodología AARRR implica seguir una serie de pasos estructurados. Como menciono en mi curso (el cual es gratuito para los miembros de mi club online de crecimiento empresarial sostenible), el primer paso consiste en seguir un enfoque divide et impera, dividiendo todos los pasos y organizando las métricas colocándolas en las fases más oportunas.
Una vez identificadas las métricas, podrás empezar a medirlas para identificar problemas e intervenir.
En mi curso, además de una explicación más detallada paso a paso sobre el embudo AAARRR, doy ejemplos de métricas para que todo sea más claro, comparto también mi modelo gráfico y explico todas las cosas que debes saber a la hora de aplicar concretamente el embudo AAARRR en tu negocio.
Si quieres saber más, en este enlace puedes encontrar más información: CURSO DE FUNNEL AAARRR.
Para cualquier duda o pregunta, también puedes ir a la página Contáctame y escribirme.
¡Amuní!
Fabri
