Para un/a emprendedor/a experimentar con su empresa es una gran opotrunidad para impulsar su crecimiento. Para hacer esto de manera consciente y controlada existe el llamado Experiment Bucket (cubo de experimentos en Español). En esta entrada hablamos sobre la importancia de experimentar de forma segura, siguiendo una metodología que ayude a una a una Startup o empresa a enfocar sus recursos de la mejor manera.

El Experiment Bucket juega un papel importante para las empresas que han decidido experimentar ya que permite organizar todos los experimentos y llevar un control de los mismos. De esta manera evitamos perdernos o agobiarnos en el proceso de experimentación. A continuación hablamos de:

Si ahora no tienes tiempo para leer esta entrada, no te pierdas mi video de mi canal de YouTube. En él comparto el Experiment Bucket que uso yo en mi empresa y explico el proceso de manera rápida.

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¿Qué es experimentación en una empresa?

La experimentación empresarial es una parte importante del crecimiento y el desarrollo de las empresas, esto implica probar y evaluar diferentes estrategias, tácticas y métodos para determinar qué funciona mejor para la empresa. La experimentación empresarial puede utilizarse para desarrollar un nuevo producto o servicio, mejorar los productos o servicios existentes, impulsar el crecimiento de los ingresos o probar una nueva estrategia de crecimiento.

Las empresas utilizan la experimentación para conocer mejor el comportamiento de sus clientes, optimizar sus procesos y operaciones y obtener una ventaja competitiva en el mercado. La experimentación también ayuda a las empresas a identificar oportunidades para la piratería del crecimiento, aprovechando técnicas basadas en datos para identificar mercados sin explotar, captar nuevos clientes, aumentar los niveles de compromiso de los clientes y optimizar las campañas de marketing. La experimentación es una herramienta esencial para todas las empresas que buscan acelerar su trayectoria de crecimiento y maximizar el retorno de la inversión o ROI.

¿Por qué experimentar?

La experimentación es una parte vital de cualquier empresa, ya que permite explorar y comprender los efectos de determinados cambios. La experimentación aporta grandes beneficios a una empresa:

• Puede utilizarse para probar nuevas ideas, productos, servicios y procesos antes de implantarlos por completo.
• Permite a directivos y empresarios tomar decisiones con conocimiento de causa sobre sus negocios.
• Facilita el ir por delante e innovar continuamente para seguir teniendo éxito.
• Crea un entorno de aprendizaje y descubrimiento tanto para los empleados como para los directivos, lo que mejora la capacidad de toma de decisiones.
• Ayuda a las organizaciones a descubrir oportunidades ocultas que pueden no haber sido identificadas o comprendidas inicialmente.

En una empresa debe inculcarse una cultura de experimentación, para que los empleados puedan aprender de los resultados de probar diversos enfoques con el fin de encontrar las soluciones más óptimas.

Objetivos claros y KPI

Unos objetivos claros dan a los equipos dirección y propósito, mientras que las KPI (Key Performance Indicator, es decir, indicadores clave de rendimiento) ayudan a medir el progreso hacia esos objetivos. Por eso es importante trazar un norte claro a través de los KPI y los objetivos, para que los equipos que participan en los procesos tengan un enfoque coherente. Veamos todo en el detalle.

Cómo tener objetivos claros: el método S.M.A.R.T.

Permitir la experimentación dentro de unos objetivos claros, permitirá que los procesos de experimentación sean beneficiosos sin sacrificar la dirección o el propósito de la empresa. Un objetivo es claro cuando es SMART, es decir:

• Specific (específico)
• Measurable (medible)
• Achievable (alcanzable)
• Relevant (relevante)
• Timely (a tiempo)

Este acrónimo se refiere a las condiciones que deberían cumplir los objetivos de una empresa para ser consideratos claros y eficaces. Por lo tanto, en nuestro ciclo de experimentación es aconsejable considerar sólo objetivos que respeten estas caractéristicas.

Ejemplo de objetivo NO S.M.A.R.T.: “Publicamos unos videos junto a unos cuantos influencers para tener más popularidad”.

Ejemplo de objetivo S.M.A.R.T.: “Durante 10 semanas, publicamos un video a la semana junto a un influencer popular en nuestro sector, luego vamos a poner en cada video un link personalizado para medir cuántas visitas univocas lleva cada influencer”.

Qué son los KPI (Key Performance Indicator)

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas utilizadas para medir el éxito de un experimento. No todas las KPIs tienen la misma importancia en un negocio, por eso es fundamental definir cuáles son las más importantes y organizar los experimentos según ellas.

Al mismo tiempo, por cada experimento es fundamental definir una KPI principal que es la que define el éxito o el fracaso de dicho experimento. Usualmente esta KPI principal se define como OMTM (One Metric that Matters) o NSM (North Star Metric).

El Experiment Bucket

Qué es el experiment bucket

El experiment bucket es un registro donde almacenamos todos los experimentos de la empresa, los realizados, en curso y en cola. Es muy similar al concepto de Backlog dentro del mundo ágil, solo que en lugar de tener una lista de tareas, tenemos una lista de experimentos. Gracias al experiment bucket puedes priorizar y optimizar los recursos y tener de manera fácil y directa un listado con todos los experimentos de tu empresa con todos los detalles.

Cómo funciona el experiment bucket

Siendo el experiment bucket un registro de experimentos, hay varias maneras para organizar este registro. Una manera que me gusta mucho es con el estilo Kanban porque puedes dividir en columnas según el status de cada experimento. Por ejemplo:

• Primera columna: experimentos futuros.
• Segunda columna: experimentos en curso.
• Tercera columna: experimentos completados y fallidos.
• Cuarta columna: experimentos completados y exitosos.
• Columna bonus: experimentos no aprobados y nunca empezados

Cómo hacer un experiment bucket correcto

Veámos ahora cómo hacer un experiment bucket correcto. En general, hay que RESPETAR estas normas:

1. El listado ordenado, algo fundamental. Cada vez que lo abrimos tenemos que saber cuales fueron los últimos experimentos y cuálés serán los siguientes.
2. No lo dejes vacío. Tenemos siempre que tener experimentos en curso y futuro. Si empieza a estar vacio organiza con tu equipo una sesión de brainstorming para nuevas ideas.
3. Mantenlo limpio. Si hay experimentos secundarios que probablemente nunca harás, eliminalos para dar más espacio a experimentos más importantes en tu listado.

Herramientas online gratuitas para hacer un experiment bucket

Te consejo 3 herramientas para gestionar el experiment bucket de tu empresa:

1. Hojas de Google. Simple, gratis, online y accesible desde cualquier aparacto y fácil de compartir con tus compañeros de equipo.
2. Trello. Es una herramienta muy famosa de gestión de proyectos y que en su versión gratis tiene lo suficiente para gestionar un cubo de experimentos.
3. Pipefy. Es una herramienta especializada en la gestión de procesos y que como Trello tiene una parte gratis donde puedes empezar a hacer unos test.